gem55 mengambil serius privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas data apa yang kami kumpul, mengapa ia dikumpul, bagaimana ia digunakan dan dilindungi, serta hak-hak yang anda miliki sebagai ahli gem55 di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Enam prinsip utama yang membentuk cara gem55 mengendalikan data peribadi ahli Malaysia.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan gem55 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — teknologi keselamatan tahap perbankan yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan sejarah transaksi anda.
gem55 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — bukan komoditi untuk dijual.
Dasar Privasi gem55 direka dan dikuatkuasakan mengikut semua keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menjalani semakan pematuhan berkala untuk memastikan amalan kami sentiasa selaras dengan undang-undang semasa.
Sebagai ahli gem55, anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemaskini, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan tiada bayaran dikenakan untuk permintaan yang munasabah.
gem55 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan — tidak lebih. Kami mengamalkan prinsip "pengumpulan data minimum" di mana setiap jenis data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah.
Sekiranya berlaku sebarang kejadian keselamatan yang menjejaskan data peribadi ahli, gem55 komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Dasar Privasi ini menerangkan cara gem55 ("Kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Data Peribadi") apabila anda menggunakan platform gem55.biz dan perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan gem55, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Bacalah dengan teliti — jika ada yang tidak jelas, hubungi kami di support@gem55.biz.
gem55 adalah platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami beroperasi di bawah nama domain gem55.biz dan menyediakan perkhidmatan merangkumi pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan dan sukan lain), kasino langsung, permainan slot, perlawanan langsung dengan in-play betting, serta program Ganjaran VIP.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform gem55, termasuk pelawat yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun, ahli berdaftar yang aktif menggunakan perkhidmatan, serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditamatkan.
Dasar ini ditafsirkan bersama-sama dengan Terma & Syarat gem55 dan kedua-dua dokumen tersebut membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan gem55 berkenaan penggunaan platform dan pengendalian data anda.
gem55 mengumpul kategori data peribadi berikut daripada ahli dan pengguna platform:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Wajib / Pilihan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Wajib |
| Butiran Kewangan | Nombor akaun bank, nama akaun e-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow), sejarah deposit dan pengeluaran dalam RM | Wajib |
| Data Akaun | Nama pengguna, kata laluan (tersimpan dalam bentuk hash), sejarah log masuk, peranti yang digunakan | Wajib |
| Data Aktiviti Permainan | Sejarah taruhan, permainan yang dimainkan, mata VIP terkumpul, rekod kemenangan dan kerugian | Wajib |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, maklumat peranti, data kuki | Automatik |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada gem55, maklum balas yang diberikan | Apabila berkenaan |
gem55 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:
gem55 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform:
gem55 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, gem55 mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut, dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan:
Semua pihak ketiga yang menerima akses kepada data gem55 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka menjaga kerahsiaan dan keselamatan maklumat tersebut, dan melarang penggunaan data di luar tujuan yang dibenarkan.
gem55 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga keselamatan data peribadi ahli:
Walaupun gem55 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Ahli juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada gem55 serta-merta.
Platform gem55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Status |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Membolehkan fungsi asas platform seperti log masuk, sesi akaun dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. | |
| Kuki Prestasi | Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu gem55 meningkatkan prestasi dan pengalaman — semua data adalah tanpa nama. | |
| Kuki Fungsi | Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi untuk meningkatkan kemudahan penggunaan. | |
| Kuki Keselamatan | Membantu mengesan aktiviti penipuan, akses tidak sah dan corak penggunaan yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda. |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform gem55. gem55 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk iklan tersasar atau menjejaki anda di luar platform gem55.biz.
gem55 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan:
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama sehingga tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman dijalankan mengikut prosedur pemadam selamat yang ditetapkan oleh gem55.
Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang dipegang oleh gem55. gem55 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran yang tidak diminta.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan sementara permintaan atau aduan anda diselesaikan.
Anda boleh memohon salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan, di mana ini adalah praktikal dari segi teknikal.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantarkan permintaan bertulis kepada support@gem55.biz dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama penuh, nombor akaun gem55 dan jenis hak yang ingin dilaksanakan. gem55 akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
Perkhidmatan gem55 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. gem55 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika gem55 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform gem55 hendaklah menghubungi kami serta-merta di support@gem55.biz.
gem55 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkenaan atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
Apabila pindaan yang penting dilakukan, gem55 akan:
Penggunaan berterusan platform gem55 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh gem55, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
gem55 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam pada hari bekerja. Untuk permintaan hak data formal (akses, pembetulan, pemadaman), masa respons adalah dalam masa 14 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
Bagi kebanyakan platform dalam talian, Dasar Privasi adalah dokumen yang ada kerana terpaksa — kerana undang-undang memerlukan ia wujud. Anda tahu jenis dokumen yang dimaksudkan: 20 halaman jargon undang-undang yang direka supaya tidak ada siapa yang akan membacanya, dengan klausa yang membolehkan platform melakukan hampir apa sahaja dengan data anda asalkan mereka boleh mendakwa ia "untuk meningkatkan pengalaman pengguna". gem55 mengambil pendekatan yang berbeza kerana kami percaya kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga yang kami miliki — dan kepercayaan itu tidak boleh dibeli, ia perlu diperoleh melalui tindakan yang konsisten.
Apabila anda mendaftar dengan gem55 dan memasukkan nombor kad pengenalan Malaysia anda, butiran akaun bank atau nombor telefon untuk menerima OTP — anda mempercayai gem55 dengan maklumat yang sangat peribadi. Kami sedar beratnya kepercayaan itu. Nombor MyKad anda bukan sahaja satu nombor — ia adalah identiti anda. Nombor akaun bank yang anda daftarkan untuk DuitNow atau Maybank2u adalah pintu kepada wang penat lelah anda. Alamat e-mel yang anda gunakan adalah saluran komunikasi peribadi anda. Kami tidak pernah melupakan betapa sensitifnya maklumat-maklumat ini.
Inilah sebabnya gem55 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data. Enkripsi SSL 256-bit bukan sekadar label yang kami pasang pada laman web — ia adalah teknologi sebenar yang melindungi setiap pertukaran data antara telefon atau komputer anda dengan pelayan gem55. Pensijilan ini diaudit secara bebas setiap tahun oleh firma keselamatan siber yang berkelayakan. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia disimpan dalam bentuk hash sehala yang bermakna walaupun pelayan gem55 diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, mereka tidak akan dapat mengetahui kata laluan anda yang sebenar.
Tentang penggunaan data untuk tujuan pemasaran, gem55 berpegang kepada prinsip yang mudah: kami hanya akan menghubungi anda tentang perkara yang berkaitan dengan perkhidmatan gem55 yang anda gunakan. Jika anda adalah peminat bola sepak yang aktif bertaruh di Liga Super Malaysia dan EPL, anda mungkin menerima pemberitahuan tentang promosi berkaitan bola sepak atau perlawanan yang akan datang yang relevan. Tetapi kami tidak akan menjual alamat e-mel anda kepada syarikat insurans, bank atau mana-mana pihak ketiga. Ini bukan sekadar dasar — ini adalah komitmen peribadi yang dipegang oleh pasukan kepimpinan gem55.
Berkenaan dengan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, gem55 tidak menjadikan proses ini sukar atau membebankan. Jika anda ingin mengetahui data apa yang kami pegang tentang anda, hantarkan e-mel kepada support@gem55.biz dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja. Jika ada maklumat yang tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya sendiri melalui tetapan akaun atau hubungi kami untuk bantuan. Jika anda ingin memadam akaun dan semua data yang berkaitan, kami akan melaksanakannya tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang tidak dapat kami elakkan — seperti rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan selama 7 tahun mengikut undang-undang Malaysia.
Satu perkara yang ramai pengguna tidak sedar adalah tentang kuki dan penjejakan. gem55 hanya menggunakan kuki yang diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul dan beberapa kuki prestasi untuk membantu kami memahami bahagian mana platform yang perlu diperbaiki. Kami tidak menggunakan teknologi penjejakan merentas tapak web untuk membina profil iklan tentang anda. Apabila anda menutup tab gem55, anda tidak akan tiba-tiba melihat iklan gem55 di media sosial anda — kerana kami tidak menggunakan kuki pemasaran pihak ketiga jenis itu.
Akhir kata, privasi di gem55 adalah berkenaan dengan satu perkara yang sangat asas: rasa hormat. Kami menghormati bahawa anda memilih untuk mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda apabila anda memilih untuk menggunakan platform gem55 untuk hiburan dan pertaruhan dalam talian di Malaysia. Kepercayaan itu kami jaga bukan kerana PDPA 2010 memerlukan kami berbuat demikian, tetapi kerana ia adalah cara yang betul untuk beroperasi sebagai perniagaan yang bertanggungjawab. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara gem55 mengendalikan data anda, pintu kami sentiasa terbuka — hubungi pasukan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel support@gem55.biz.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data di gem55.
Baca juga dokumen rasmi lain yang melengkapi Dasar Privasi ini.
Pasukan sokongan gem55 berbahasa Melayu sedia membantu 24/7. Kami komited menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam.
Hubungi kami: support@gem55.biz